English (UK) 
Privacyverklaring
Bij Fysio Fitaal ga je ervan uit dat we zorgvuldig met je gegevens omgaan. Dat doen we ook. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Deze verklaring geldt voor onze behandelingen in alle vestigingen, voor online consulten en voor het gebruik van onze website fysiofitaal.nl.
1. Wie zijn wij?
Fysio Fitaal is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
- Hoofdadres:
Veldhovenring 57, 5041 BB Tilburg - Telefoon:
013 302 0191 - E-mail:
info@fysiofitaal.nl - KvK-nummer:
42041923
Onze vestigingen:
- Fysiotherapie Tilburg Noord: Veldhovenring 57, 5041 BB Tilburg
- Fysiotherapie Tilburg Reeshof: Spaubeekstraat 89, 5035 JV Tilburg
- Fysiotherapie Tilburg Zuid: Aabe-straat 57, 5021 AV Tilburg
- Fysiotherapie Tilburg West: Professor Verbernelaan 37, 5037 AD Tilburg
- Fysiotherapie Groenstraat: Groenstraat 117, 5021 EL Tilburg
Heb je vragen over privacy? Mail ons via info@fysiofitaal.nl.
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Als je bij ons in behandeling bent
- Voor- en achternaam, geslacht en geboortedatum
- Adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres
- Burgerservicenummer (BSN)
- Gegevens van je zorgverzekering (verzekeraar, polisnummer)
- Gegevens over je identiteitsbewijs (soort en nummer, voor de wettelijke identificatieplicht)
- Naam en gegevens van je huisarts of verwijzer
- Gezondheidsgegevens: je klachten, de anamnese, onderzoeksresultaten, het behandelplan, het verloop van de
behandeling en eventuele gegevens van andere zorgverleners - Betaalgegevens, zoals je bankrekeningnummer, als je zelf een rekening betaalt
Als je onze website gebruikt
- Gegevens die je invult in het contact- of afspraakformulier: naam, telefoonnummer, e-mailadres, je klacht en je
voorkeurslocatie - Gegevens die je ons stuurt via e-mail, telefoon of WhatsApp
- IP-adres, type browser en apparaat
- Gegevens over je bezoek aan onze website, zoals bekeken pagina’s (zie het kopje Cookies)
3. Gezondheidsgegevens en je medisch dossier
Gegevens over je gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens. Die mogen we alleen verwerken omdat dat nodig is voor je behandeling. We leggen ze vast in een medisch dossier, zoals de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) verplicht. Alleen jouw behandelend fysiotherapeut en, voor zover nodig, zijn of haar waarnemer, collega-fysiotherapeuten binnen Fysio Fitaal, stagiaires onder begeleiding en onze administratie hebben toegang tot je dossier. Iedereen die toegang heeft, heeft een geheimhoudingsplicht. Vul je op de website al iets in over je klacht? Dan gebruiken we die informatie alleen om je afspraak in te plannen en je behandeling voor te bereiden.
4. Waarom verwerken we je gegevens?
| Doel | Grondslag |
| Het uitvoeren van je behandeling en het bijhouden van je medisch dossier | Uitvoering van de behandelovereenkomst en wettelijke verplichting (WGBO) |
| Je identiteit vaststellen en het BSN gebruiken | Wettelijke verplichting (Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg) |
| Declareren van behandelingen bij je zorgverzekeraar of je een rekening sturen | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting |
| Contact met je opnemen over afspraken, ook via telefoon, e-mail of WhatsApp | Uitvoering van de overeenkomst |
| Afhandelen van vragen en afspraakverzoeken via de website | Uitvoering van de overeenkomst (of de voorbereiding daarvan) |
| Informeren van je huisarts of verwijzer over de behandeling | Jouw toestemming |
| Verbeteren van onze website met geanonimiseerde bezoekersstatistieken | Gerechtvaardigd belang of toestemming (zie Cookies) |
| Voldoen aan de fiscale bewaarplicht | Wettelijke verplichting |
We nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die gevolgen voor je kunnen hebben. Er beslist altijd
een mens.
5. Kinderen jonger dan 16 jaar
Behandelen we een kind jonger dan 16 jaar? Dan hebben we toestemming nodig van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Bij kinderen tot 12 jaar beslissen de ouders of vertegenwoordigers over de behandeling en het dossier. Bij kinderen van 12 tot 16 jaar is toestemming nodig van het kind én de ouders of vertegenwoordigers. Via de website verzamelen we niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 zonder toestemming van een ouder. Denk je dat dit toch is gebeurd? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we die gegevens.
6. Hoe lang bewaren we je gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
| Medisch dossier | 20 jaar na de laatste behandeling, of langer als dat nodig is voor goede zorg (wettelijke termijn uit de WGBO) |
| Financiële gegevens (facturen, declaraties) | 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht |
| Contact- of afspraakformulier zonder behandeling | 12 maanden na het laatste contact |
| Nieuwsbrief | Tot je je afmeldt |
| Sollicitaties | 4 weken na het einde van de procedure, of 1 jaar met jouw toestemming |
Na afloop van deze termijnen verwijderen of anonimiseren we je gegevens.
7. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen ze alleen als dat nodig is voor je behandeling, om aan de wet te voldoen of als je daar toestemming voor geeft.
- Je zorgverzekeraar:
voor het declareren van behandelingen. Daarbij delen we alleen wat nodig is, zoals je BSN, de datum en de soort
behandeling. - Je huisarts of verwijzer:
alleen met jouw toestemming. - Andere zorgverleners:
alleen als dat nodig is voor je behandeling en met jouw toestemming. - Verwerkers:
partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, zoals de leverancier van ons elektronisch patiëntendossier
(Intramed), onze hostingpartij, ons websitebeheer en onze IT- en e-mailleveranciers. Met deze partijen sluiten we
een verwerkersovereenkomst, zodat ze je gegevens net zo zorgvuldig behandelen als wij.
Sommige diensten, zoals die van Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt alleen als er passende waarborgen zijn, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt cookies. Een cookie is een klein bestand dat bij je bezoek op je computer, tablet of telefoon wordt opgeslagen.
- Functionele cookies:
nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je cookievoorkeur en taalkeuze te onthouden. Hiervoor
vragen we geen toestemming. - Analytische cookies:
we gebruiken Google Analytics, geladen via Google Tag Manager, om te zien hoe bezoekers onze website
gebruiken. - Cookies van derden:
op sommige pagina’s staan video’s van YouTube. YouTube kan daarbij cookies plaatsen.
Cookies die niet strikt nodig zijn, plaatsen we pas na je toestemming. Je kunt je voorkeur altijd aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Meer informatie vind je op onze cookiepagina. Je kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van je browser.
9. Social media en WhatsApp
Op onze website staan links naar onder andere WhatsApp. Neem je via WhatsApp contact met ons op, dan verwerkt WhatsApp (Meta) ook gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Deel via WhatsApp liever geen uitgebreide medische informatie. Daarvoor kun je ons beter bellen of mailen.
10. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten:
- Inzage en afschrift:
je mag je gegevens en je medisch dossier inzien en een kopie krijgen. - Correctie:
kloppen je gegevens niet, dan passen we ze aan. Je mag ook een eigen verklaring aan je dossier laten toevoegen. - Verwijdering:
je kunt vragen je gegevens of je dossier te vernietigen. Dat doen we, behalve als we ze wettelijk moeten bewaren of
als het belang van iemand anders zwaarder weegt. - Beperking en bezwaar:
je kunt vragen om minder gebruik van je gegevens of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. - Overdraagbaarheid:
je kunt vragen je gegevens naar jou of een andere zorgverlener te sturen. - Toestemming intrekken:
heb je toestemming gegeven, dan mag je die altijd weer intrekken.
Stuur je verzoek naar info@fysiofitaal.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je te identificeren. Stuur daarbij nooit zomaar een kopie van je identiteitsbewijs mee. Je kunt je ook in de praktijk legitimeren. We reageren binnen vier weken op je verzoek.
11. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Medewerkers hebben alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben voor hun werk en hebben een geheimhoudingsplicht. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact met ons op.
12. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via info@fysiofitaal.nl, dan zoeken we samen een oplossing. Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aanKNGF, waarbij Fysio Fitaal is aangesloten. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we nieuwe diensten aanbieden. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.